El presente contrato describe los términos y condiciones; por lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

Los presentes términos y condiciones de Contratación por Medios Electrónicos (en adelante, el “Contrato de Adhesión”) son aplicables al acceso y/o uso del Sitio de internet https://macropay.mx/ (en adelante el “Sitio”), ofrecido por CELULARES Y ACCESORIOS DEL SURESTE, S. A. DE C. V., (en adelante “Macropay”).

“Macropay” manifiesta que se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la consulta de bienes y servicios ofertados en la página electrónica: https://macropay.mx/ y que podrán adquirirse en las sucursales de “Macropay”.

Declara “Macropay”, lo siguiente que es una sociedad mercantil anónima con capital variable, constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier persona que acceda y/o use el Sitio (en adelante el “Usuario”) en relación con la contratación por medios electrónicos por este hecho acepta, y expresa su consentimiento, de someterse al presente Contrato de Adhesión; en el entendido de que la contratación o adquisición de los bienes o servicios se realiza en las sucursales de “Macropay”.

Asimismo, el Usuario podrá revisar el Contrato de Adhesión que se encuentra disponible para su consulta dentro del Sitio.

El Sitio es propiedad exclusiva de Macropay, por lo cual todo visitante se compromete a no intentar distribuir, alterar o modificar contenido alguno del mismo.

Cualquier información o material que el Usuario comparta a Macropay a través del Sitio, es y será tratada como información no confidencial, excepto la información que sea personal en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Macropay no busca con la información contenida en este Sitio ofender a persona alguna, sector de la población o entidad gubernamental, ya que toda imagen, información, animación, video, entre otros, es incluida en este Sitio de internet únicamente con el fin de dar a conocer los productos o servicios que comercializados por Macropay.

Macropay no discrimina a ninguna persona por cuestiones de religión, orientación sexual, situación económica y social o cualesquiera otras.

El contenido del Sitio está dirigido a los residentes de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que la publicidad e información presentada en el mismo son válidas únicamente en los Estados Unidos Mexicanos.

1. CAPACIDAD.

El contenido y servicios que ofrece el Sitio están reservados y dirigidos únicamente a personas que tengan capacidad legal para contratar. La conducta de los menores de edad y personas con incapacidad legal que ingresen al Sitio queda bajo la estricta responsabilidad de los padres, tutores o mayor de edad a cuyo cargo se encuentran, en términos de lo establecido en los artículos 1919, 1920 y 1921 del Código Civil Federal.

2. AUTORIZACIÓN.

Macropay otorga y concede al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de usar el Sitio para llevar a cabo cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos de conformidad con el presente Contrato de Adhesión; en el entendido de que la contratación o adquisición de los bienes o servicios se realiza en las sucursales de “Macropay”.

El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio exclusivamente para su uso personal, no comercial.

La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o aprovechamiento por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial está expresamente prohibido, a menos que Macropay le haya otorgado al Usuario una autorización previamente y por escrito.

3. INSCRIPCIÓN DE USUARIO Y CONTRASEÑA Y/O CONSULTA DE PAGO SEMANAL.

Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos. El Usuario deberá completar el formulario con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando Macropay lo solicite. Macropay NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales.

Asimismo, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el Usuario tendrá que leer y aceptar el Contrato de Adhesión. Se entiende que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato de Adhesión, al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda “Acepto los términos y condiciones”. Una vez concluido el registro del Usuario se considera que éste ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones contenidos en el Contrato de Adhesión.

El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante la “Cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario (en adelante el “Nombre de Usuario”) junto a la clave de seguridad personal elegida (en adelante la “Contraseña”). La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique.

Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que Macropay detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, pues se considera como una violación al Contrato de Adhesión.

El Usuario reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirá los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario.

Si el Usuario olvida su contraseña deberá pulsar clic en el recuadro iniciar sesión del sitio y posteriormente en la pregunta que señala “¿Olvidaste tu contraseña?”, enseguida se desplegará un recuadro en el que el Usuario deberá ingresar la dirección de correo electrónico y pulsar el botón enviar para recibir instrucciones y reestablecer su contraseña; una vez ingresado el correo electrónico y pulsado el botón enviar aparecerá un recuadro indicando que se ha enviado a su correo la información necesaria para restablecer su contraseña, en el correo electrónico que se envía al Usuario aparece un botón para reestablecer contraseña y el Usuario digitará la contraseña nueva dos veces y pulsara el botón enviar para concluir el restablecimiento de la contraseña.

4. PUBLICIDAD E INFORMACIÓN.

El Usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el Sitio generada por Macropay, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Macropay.

Las informaciones, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio por terceras personas no necesariamente reflejan la posición de Macropay ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, Macropay no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en el Sitio, o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, Macropay no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, recomendaciones o sugerencias incluidas en este Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario la aplicación y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, recomendaciones o sugerencias, que se den en los espacios referidos.

Macropay no es responsable de la interpretación equivocada de la información aquí contenida, por lo que, si ésta resultara incompleta o no fuere totalmente cierta para los intereses del Usuario, lo publicado aquí no podrá considerarse como información falsa o que induzca al error intencionalmente.

Todo comentario realizado por un tercero en el Sitio que resulte insultante, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo o contrario al presente Contrato de Adhesión, podrá ser suprimido por Macropay, sin que ello sea considerado una violación al derecho de libertad de expresión.

Por lo tanto, Macropay se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

1. Abusivo, difamatorio, obsceno, sexual o racial;
2. Fraudulento, artificioso o engañoso;
3. Violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero;
4. Ofensivo o
5. Cualquier forma que contravenga lo establecido en este Contrato de Adhesión.

Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Macropay o los Proveedores, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

Macropay no tiene el control editorial sobre el contenido de terceras partes y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros.

Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Macropay no asume responsabilidad alguna frente a ello. Macropay no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros.

El Usuario reconoce y acepta que Macropay es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el “Material Publicitario”) pudiera estar publicado en el Sitio.

El Usuario reconoce y acepta que el Material Publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en el Sitio. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta en este acto, que el Material Publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Los precios, promociones y cotizaciones mostrados en el Sitio pueden ser diversos de aquellos mostrados en las distintas tiendas de Macropay.

5. MECANISMOS DE SOLUCIÓN PARA RECLAMACIONES O ACLARACIONES:

Reclamaciones o aclaraciones vía telefónica:

El Usuario podrá presentar reclamaciones o aclaraciones ante Macropay, vía telefónica en un horario: 09.00 hrs a 19:00 hrs. de lunes a viernes al número telefónico 55-50-26-26-26.

El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 15 a 20 días hábiles, la respuesta al usuario la puede conocer por correo electrónico, o vía telefónica.

Reclamaciones o aclaraciones en tienda:

El Usuario podrá acudir a las tiendas que se enlistan a continuación, a presentar reclamaciones o aclaraciones ante Macropay, en los horarios de cada tienda.

El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 15 a 20 días hábiles, la respuesta el usuario la puede conocer por correo electrónico o vía telefónica.

Lista de tiendas y horario de atención, donde los clientes pueden acudir a presentar aclaraciones o reclamaciones la puede conocer en la siguiente liga: https://macropay.mx/sucursales/

Es importante mencionar que los horarios pueden cambiar o cancelarse por un caso fortuito o de fuerza mayor.

6. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

El contenido de las pantallas relativas a los servicios de Macropay, así como programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son propiedad de Macropay y están protegidas por las Leyes y tratados internaciones de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Macropay.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Macropay. En virtud de que Macropay no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros Sitios no implica una sociedad, relación, aprobación o respaldo de Macropay a dichos sitios y sus contenidos.

7. FALLAS EN EL SISTEMA.

Macropay no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet no imputables a Macropay. Macropay tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso a internet del Usuario, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo no imputables a Macropay. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet de los que Macropay no sea responsable. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Macropay; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Asimismo, Macropay hace del conocimiento del Usuario que para brindar seguridad y confidencialidad a la información que proporcione, los elementos técnicos disponibles utilizados por Macropay son los siguientes:

a) Aviso de Privacidad.

b) Monitoreos y Grabaciones de llamadas.

c) Aceptación del Contrato de Adhesión.

Toda información de la página está protegida en niveles de seguridad de alta sensibilidad para controlar y bloquear cualquier ataque que identifique como riesgoso o de alta recurrencia, que afecte la disponibilidad, desempeño y experiencia del cliente.

8. AVISO DE PRIVACIDAD.

CELULARES Y ACCESORIOS DEL SURESTE S. A. DE C. V., mejor conocido como MACROPAY, con domicilio en calle 27 número 55, colonia México, ciudad Mérida, C. P. 97125, en la entidad de Yucatán, país México, y portal de internet https://macropay.mx/, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

1. Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted; verificar su identidad por cualquier medio utilizado por Macropay, pudiendo utilizar el uso de datos biométricos, así como los datos proporcionados para identificarlo(a) como titular de un crédito y/o usuario de los Servicios o cliente; ante autoridades y/o terceros con los que tengamos celebrado acuerdos de colaboración.
2. Realizar pagos, celebrar contratos, dar seguimiento al cumplimiento de contratos. Realizar actividades necesarias para llevar a cabo cobranza en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales. Alta y/o actualización nuestros sistemas y bases de datos. Realizar actividades complementarias necesarias para la realización de los fines anteriores. Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica que de manera enunciativa más no limitativa se mencionan los siguientes: correo electrónico, teléfono, chat, entre otros.
3. Enviarle notificaciones con información importante sobre su crédito, lo anterior puede incluir el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos, y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales que nos hubiese proporcionado. Contactarle sin fines de prospección comercial, a través de diversos medios electrónicos como llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, así como con visitas domiciliarias realizadas por Macropay o terceros autorizados por Macropay. Lo anterior, para cualquier situación relacionada con el uso y gestión de los Servicios, informarle sobre cualquier beneficio al que se hubiere hecho acreedor(a) como consecuencia de estos, así como dar cumplimiento a obligaciones derivadas de la relación jurídica con usted.
4. Aplicar descuentos en sus compras, cuando aplique de conformidad a las promociones vigentes. Cotizar y gestionar bienes y/o servicios y/o aplicaciones propias y/o de terceros. Cuando en las promociones vigentes lo señalen, entregarle obsequios por parte de Macropay.
5. Atender y dar seguimiento a investigaciones, aclaraciones, solicitudes de información, dudas, quejas y sugerencias, así como para cualquier trámite referente a su crédito, compra de equipos celulares o cualquier otro producto de venta en Macropay. Conocer su historial de compras y pagos realizados. Tramitar reembolsos en caso de que apliquen. Informarle sobre cambios o modificaciones a los términos y condiciones del contrato. En caso de que usted contrate alguna de nuestras garantías, realizar todas las gestiones necesarias para dar cumplimiento a lo establecido en los términos y condiciones de estas. Ofrecerle la contratación de servicios de garantía con Macropay; así como contactarlo en caso de cualquier duda, aclaración o rectificación a través de nuestros medios establecidos.
6. Gestionar a través de plataformas bancarias o establecimientos mercantiles autorizados por MACROPAY, para la captación de sus pagos derivados del contrato de crédito celebrado con Macropay. Ofrecerle y proporcionarle el servicio de domiciliación de cargos por servicios de terceros con cargo a sus Tarjetas Bancarias.
7. Dar cumplimiento a las obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades competentes, así como atender sus requerimientos. Asimismo, LA EMPRESA podrá hacer uso de los datos personales para el análisis de información relacionada a dichos datos y poder obtener valoraciones, calificaciones o identificadores para la creación de perfiles de nuestros clientes y llevar a cabo procesos para fines de seguridad y prevención de conductas ilícitas como fraude y/o robo de identidad, que pudieran significar una violación de las disposiciones legales vigentes.
8. Ofrecerle diversas opciones de pago para que adquiera los productos que desea comprar, realizando cotizaciones. Notificar cambios en las condiciones de los productos y servicios.
9. Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos proporciona directamente; cuando reciba o envíe mensajes SMS a través del Equipo objeto del presente instrumento; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea o a través de nuestras aplicaciones; o bien por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de otra tecnología y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
10. Consultar su historial crediticio y datos demográficos ante Sociedades de Información Crediticia, llevar a cabo análisis de riesgos sobre contratación de operaciones crediticia. Solicitar referencias bancarias, comerciales y personales sobre usted.
11. Investigación de información relativa a movimientos de las cuentas sobre servicios gubernamentales, siendo de manera enunciativa más no limitativa: seguridad social, impuestos, y ahorro para la vivienda.
12. Verificar que los Datos Personales contenidos en la Credencial para Votar, así como los biométricos tales como huellas dactilares y biometría facial del Titular coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (INE).
13. Datos técnicos del equipo celular proporcionado para la instalación del software y sus aplicativos de bloqueo en caso de mora. Revisión física para evaluar su funcionalidad. Obtención de datos del sistema de tu dispositivo. Obtención de estadísticas de uso de tu dispositivo.
14. Mercadotecnia o publicitaria.
15. Prospección comercial.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

En el Contrato de Adhesión estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Mérida Yucatán, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles, por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

10. ACEPTACIÓN.

Al acceder y/o usar el Sitio: https://macropay.mx/  (en adelante el “Usuario”) usted acepta que ha leído el presente documento y que “Macropay” realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.